제 01 장 총칙
주식회사 에넥스텔레콤(이하 "회사")는 고객님의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』 제 30 조에 따라 고객님에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
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1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 회사는 동의를 받은 고객에 대해서만 개인정보 항목에 대해 수집·이용하며 목적 및 보유기간은 다음과 같습니다.
• 서비스 이용을 위해 처리하는 개인정보
| 처리근거 | 수집목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
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| 개인정보보호법제15조제1항제1호(회원동의) 및 제4호(계약의 이행) | 이용요금 관련 상담/할인/청구(개별/통합/합산)/고지/결제 및 추심위탁수수료 정산 | 은행(카드사)명, 계좌(카드)번호, 예금(카드)주의 성명/생년월일/관계, 카드유효기간, 이동전화번호 | |
| 개인정보보호법제15조제1항제1호(회원동의) 및 제4호(계약의 이행) 전기통신사업법제4조(보편적 역무의 제공등) 1항 | 복지요금제 가입 및 감면 혜택 제공 (※ 해당자에 한함) |
국가유공자증명/복지할인 등 제증명 정보 (※장애인/복지단체/국가유공자/기초생활수급자/차상위계층 여부 등 해당자에 한함) | |
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| 정보통신망법제50조의4(정보전송역무제공등의 제한)제4항 | 스팸메시지로부터 고객보호 및 불법 스팸 전송자에 대한 재가입 제한 | 성명, 생년월일(법인등록번호, 사업자등록번호), 성별, 이동전화번호, 정지 및 해지 사유, 스팸메세지 원문 | 스팸 메세지 전송자 재가입 방지를 위해 1년간 보유 |
| 전기통신사업법제32조의6(명의도용방지서비스의제공등)제1항 | 명의도용 및 부정가입 사용자 확인, 명의도용 발생 IP주소로부터 추가 명의도용 개통 방지 위한 IP주소 차단 | 에넥스텔레콤 및 A모바일 홈페이지 가입신청서 작성 시점 IP주소 | 관련 분쟁대비 위해 서비스 계약 해지 후 6개월 까지 |
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서비스 이용기간 동안 고객이 동의한 목적 범위 내에서의 이용 및 고객 불만 응대를 위해 수집일로부터 3개월 간 |
| 정보통신망법 제50조의8(불법행위를 위한 광고성 정보 전송 금지) | 방송통신 신용정보 공동관리(식별, 체납, 복지, 외국인 정보 인증), 번호이동, 국제전화사기 공동 대응, 명의도용 방지, 문자메시지(SMS), 우편 안내, 분실 기기 공동 관리, 휴대폰 단기간 가입 회선관리, 분실 신고된 휴대폰의 국외 사용 차단(휴대폰 분실 신고자에 한함), 스팸 문자 발송자 서비스 가입 제한, 보이스피싱, 스미싱, 불법 대부 광고, 불법 금융행위 광고, 사기, 성매매 등에 사용된 대포폰, 발신번호 변작자의 서비스 가입 제한 | 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호, 휴대폰 번호, 주소, 생년월일, 국적(외국인일 경우), 미납요금, 서비스 가입일/해지일/가입기간, 이용정지 사유 | 해당 업무처리 완료 시 까지 |
※ 위치정보사업 및 위치기반서비스의 이용약관 전문 및 세부 내용은 KT 및 LGU+ 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
| 처리근거 | 수집목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 개인정보보호법제15조제1항제1호(회원동의) | 회사가 직접 또는 타사와의 업무제휴를 통하여 제공하는 모든 통신상품/서비스(결합상품, 기타 부가서비스 및 각종 신상품)/제휴 결합된 상품 및 서비스 또는 요금할인제도의 소개 / 추천 / 가입의사확인 / 신청접수, 고객리텐션, 제휴사에 대한 개인정보 동의 수취, 기타 고객혜택 이벤트정보 안내, 고객 유치 마케팅활동 및 고객관리 | ※ 이동전화서비스, 홈페이지 회원 가입 시 개인정보 수집∙이용에 동의한 모든 항목 고유식별정보, 신청인 또는 (법정)대리인의 성명, 생년월일, 연계정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 성별, 주소, 신용도 판단정보(번호변작, 불법스팸, 보이스피싱, 불법대부광고 등으로 인한 서비스 정지), 통신사정보, 이동전화번호, 이메일주소, 단말기 정보(모델명, IMEI번호, USIM/eSIM 정보), 신분증 기재사항, 납부정보, 서비스 이용시간/이용기록, 이용정지기록, 이용정지/해지 사유, 결제기록, 착/발신전화번호, 개통정보, 이용컨텐츠, 서비스 이용 및 실행을 위한 사용자 음성명령 언어정보, 접속 IP/MAC, 접속로그, 쿠키 등 서비스 이용정보, 기타 요금 과금에 필요한 데이터, 위의 개인정보를 조합하여 생성되는 정보 | 서비스 이용기간 동안(탈퇴시까지) ※ 선택동의 철회는 아래를 통하여 가능 - 고객센터: KT망: 1588-1635(유료) LGU+망: 1644-2140(유료) - 마이페이지: 정보/광고 수신동의 |
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※ 단, 관계법령의 규정에 의해 보존하여야 하는 경우, 관계법령에서 정한 일정 기간동안 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해 저장ㆍ관리 합니다. 이 경우 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 그 예는 다음과 같습니다.
| 처리근거 | 개인정보의종류 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 상법 제266조 | 따른 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 | 10년 |
| 상법 제266조 | 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 | 5년 |
| 국세기본법 제85조의3 | 성명, 주민번호, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역 등 거래에 관한 장부 및 증거서류 | 5년 |
| 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 | 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 | 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조 | 표전기통신일시, 전기통신개시•종료시간, 사용도수, 상대방의 가입자 번호, 발신기지국의 위치추적자료 | 12개월 |
| 통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조 | 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지 추적자료 | 3개월 |
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| 제공받는 자 | 개인정보항목 | 제공받는 자의 이용목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 종근당건강,(주)텔라이프, (주)슈마웰, (주)벨I&S | 고객상태, 개통일자, 해지일자, 요금제상품명, 고객명, 개통번호, 추가연락처, 배송정보(수취인명, 수취인 연락처, 상품명, 주소지) | 제휴 요금제의 상품(건기식) 배송, AS, 상담 (해당 요금제 이용고객에 한함) | 제공 정보의 이용 및 보유기간 : 서비스 가입기간(가입일~해지일) 동안 이용하고, 요금정산, 요금 과오납 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지 보유할 수 있으며, 요금 미/과납이 있을 경우 해결 시까지 보유 |
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| 케이티텔레캅㈜ | 법정대리인성명,법정대리인 연락처, 법정대리인 주소,사진 및 영상,생년월일,성명,성별,신장,위치정보,이동전화번호,주소,체중,특이사항 | ·KT 스마트지킴이 가입자인 보호대상자를 찾기위한 긴급출동 서비스 제공 ·KT 스마트지킴이 출동서비스 요청 시 보호대상자의 대표보호자 여부 인증 |
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| ㈜CJ CGV | 거래발생시간, 거래발생일, 거래종류, 멤버십종류, 멤버십 카드번호, 사용포인트, 잔여포인트, 할인금액, 할인 후 거래금액, VIP등급여부,생년월일,성명,영화예매정보,이메일주소,휴대폰번호 | ·KT 멤버십 고객의 제휴 혜택 및 이벤트 제공 | |
| 인터파크 | 고객등급,성명,잔여포인트,회원키값,KT멤버십 회원여부 | ·KT 멤버십 고객 대상 문화공연 할인예매 혜택 제공 | |
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| ㈜KT | 가입전화번호,법인(사업자)등록번호,성명,이용정지/해지 사유,주민등록번호 | ·불법 스팸 발송으로 이용정지/직권해지 사실의 타 통신사에 의한 확인 | |
| 한국인터넷진흥원(KISA) | 스팸차단서비스(부가서비스)를 통해 차단된 문자의 내용 및 발송 통신사 | ·스팸 실시간 모니터링을 통해 고객의 다량 스팸 수신방지 | |
| (주)민앤지 | 계약번호,고객ID, 휴대폰번호, 계약타입, 가입상태, 선불여부, 고객구분코드, 고객명, 단말모델명, 마켓구분, 부가서비스 상품코드, 스마트폰OS정보, 생년월일,나이,부가서비스 가입일자,PDA여부 | ·로그인플러스 서비스 제공 ·휴대폰 번호보호서비스 제공 ·간편결제매니저 서비스 제공 ·주식투자노트 서비스 제공 |
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| NICE평가정보㈜ | 중복가입확인정보(DI) | ·공공기록 체납정보 확인 ·금융질서 문란자 정보 확인 ·채무불이행 정보 확인 |
|
| ㈜스마트파이브 | 거래발생시간, 거래발생일, 거래종류, 멤버십종류, 멤버십 카드번호, 사용포인트, 잔여포인트, 할인금액, 할인 후 거래금액, VIP등급여부,결제정보,대금결제,성명,영화예매정보,이메일주소,회원아이디 | ·공공기록 체납정보 확인 ·금융질서 문란자 정보 확인 ·채무불이행 정보 확인 |
|
| Google Inc | 성명,전화번호,주소 | ·구글Play 휴대폰 결제 업무 제휴 | |
| 금융결제원 | 고객상태(가입, 정지, 해지),서비스 가입여부,서비스 가입일자,이동전화번호,OS구분 | ·모비싸인 서비스 제공 | |
| 브이피(주) | 고객상태(가입, 정지, 해지),단말기모델명,서비스 가입여부,서비스 가입일자,이동전화번호 | ·모바일ISP 서비스 제공 | |
| 라온시큐어(주) | 고객상태(가입, 정지, 해지),단말기모델명,서비스가입여부,CTN, ICCID,IMEI,OS버전,USIM모델명 | ·UISM스마트인증 서비스 가입 및 해지, 서비스 제공, 월정액 정산, 고객문의 처리 | |
| 한국모바일인증㈜ | 고객상태(가입, 정지, 해지),나이,내외국인여부,단말기모델명,서비스 가입여부,선불여부,성명,성별, ICCID,IMEI,OS구분 | ·MyOTP 서비스 가입 및 해지, 서비스 제공, 요금 정산, 고객불만 처리 | |
| 롯데쇼핑㈜롯데시네마 | 거래발생시간, 거래발생일, 거래종류, 멤버십종류, 멤버십 카드번호, 사용포인트, 잔여포인트, 할인금액, 할인 후 거래금액, VIP등급여부,생년월일,성명,영화예매정보,휴대폰번호 | ·KT 멤버십 고객의 제휴 혜택 및 이벤트 제공 | |
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| 법무부 | 국적,성명,신분증 발급일자,여권번호,외국인거소신고번호,외국인등록번호,운전면허번호,주민등록번호 | ·사망, 완전출국 확인 ·신분증 진위 확인 |
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| 엠지신용정보㈜ | 체납관리(채권추심),파산면책 법정관리업무, 실명확인,개인식별,불량회원의 부정이용방지,비인가 사용방지 |
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| 브이피(주) | 모바일ISP 서비스 제3자 동의 획득 |
| 써티웨어 | 경영/영업 업무지원(통계) 시스템 운영 |
| ㈜케이티디에스 | - 경영/영업 업무지원(통계) 시스템 운영 - 모바일 유심기반 인증 결제서비스 운영관리 및 VOC 대응 - TSM Web 운영관리 및 VOC 대응 |
| 라온시큐어(주) | USIM스마트인증 서비스의 kt 개인정보 제3자 제공 동의 획득 |
| ㈜케이티스카이라이프 | 서비스 가입/변경/해지, 단말기 설치/유지보수, 서비스 요금청구, 수납결제 및 추심, 서비스 관련 고객상담 |
| (주)신우텔렉시스 | 무선망 시설공사(기술TT관리, 임대계약, NMS DB 현행화) |
| 빌포스트 | 미수납 업무 관련 DM 발송 |
| 유비아이오티 | - 모바일 유심기반 인증결제서비스 운영관리 및 VOC 대응 - TSM Web 운영관리 및 VOC 대응 |
| ㈜티랩컨버전스연구소 | 앱스토어/홈위젯/키즈플레이 통계관리, 고객 VOC 대응 및 Wiz게임 이벤트 프로모션 시 상품에 대한 고객 배송 |
| 인포비즈 | - 네트워크 시설과 망관리 - kt.com 당첨자 알림처리 및 경품 배송 |
| 플러스기술(주) | 추가단말 서비스 대상 검출 및 운용을 위한 제공 |
| 대성전산, 세한비지네스폼(주), 쓰리에이빌링 | 미수납 업무 관련 DM 발송 |
| 에어패스 | 링고 제작음원의 제작/설정/VOC |
| 엠오에스강남 | 무선망 품질 관리, 고객불만 처리 |
| 시니버스 | 로밍정산업무 대행 |
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| (주)애드사운드 | 네임링 서비스 운영 및 고객관리 |
| ㈜컨피테크 | KT WiFi 시스템 운영 |
| (주)넷케이티아이 | VPN서비스 가입/변경/해지 처리, 유지보수, 서비스 제공 관련 안내 |
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| ㈜디케이아이테크놀로지 | kt 패밀리박스 서비스 제공 및 회원관리 |
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| (주)플랜웍스엔터프라이즈, (주)FC네트워크 | 온/오프라인 이벤트 참여 및 경품 제공을 위한 기본정보 수집 |
| 티제이커뮤니케이션㈜ | 이벤트 경품 배송 |
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| 넥스브레인(주) | 로밍 이벤트 응모용 정보 수집 및 추첨 온/오프라인 이벤트 참여 및 경품 제공을 위한 고객정보 수집 |
| ㈜제이에스애드컴 | 휴대폰 결제서비스 및 KT 인증서비스 프로모션 경품 발송 및 고객문의 응대 |
| (주)엠비씨플레이비 | KT 멤버십 고객의 제휴 혜택 및 이벤트 제공 |
| kts 남부, kts 북부 | 서비스 가입 및 변경, 고객불만 처리 |
| 암독스 | 서비스 제공에 필요한 서버 구축, 운영(차세대RaterProject 수행) |
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