가입사실을 어떻게 알려주는 건가요?

• 한국정보통신진흥협회’에서 M-Safer 서비스 제공 M-Safer 홈페이지 바로가기
• 신규 가입하였을 때 언제, 어느 통신사에 가입했는지를 본인명의 이동전화에 SMS 및 e-mail(신청한 경우)로 가입사실 안내 M-safer 홈페이지에서 개통된 통신서비스 현황을 조회 가능

▣ 스팸메시지 대응 방법

• ① 스마트폰을 이용한 수신 거절
  • · 스마트폰을 이용하는 소비자가 가장 간단하게 이용가능한 방법
  • · 수신된 전화번호가 스팸으로 의심될 경우 해당번호로 발신되는 연락은 받지 않도록 스마트폰 기능으로 설정
  • · 즉시 간편하게 이용할 수 있다는 장점이 있는 반면, 상대방이 전화번호를 변경할 경우 대응이 어렵다는 단점이 있음
• ② A모바일 '스팸차단서비스' 가입
  • 스팸차단서비스란 ? 광고성 스팸문자를 쉽고 간편하게 차단해주는 A모바일의 무료 부가서비스
  • · 신청방법
    • - A모바일 고객행복센터(휴대폰에서 국번없이 114(무료)/1855-1144(유료))로 전화신청
    • - A모바일 사이트에서 회원가입 후, 'My hello>상품>이용중인 부가서비스>신청가능한 부가서비스' 메뉴에서 가입신청
  • · 이용방법
    • - 스마트폰 : 올레 스팸차단 App. 다운로드 후 휴대폰번호 인증을 통해 이용 가능
    • - 일반 (피쳐)폰 : SHOW 메뉴 → 부가서비스 → 스팸차단
• ③ 스팸차단∙신고용 앱 설치
  • · Play스토어(안드로이드 OS) 또는 앱스토어(iOS)에서 '후후', 'WhosCall(후스콜)' 등 스팸차단용 어플을 검색하여 설치
• ④ 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터(http://spam.kisa.or.kr)를 통한 신고방법
  • · 홈페이지를 통한 신고 방법
    • - 한국인터넷진흥원(KISA) 불법스팸대응센터(http://spam.kisa.or.kr)에 접속 → 상단의 [스팸신고∙상담]을 선택
    • → 전화(휴대폰) 스팸 메뉴를 선택→ 스팸전화 신고 양식에 맞게 기재한 후 [신청] 클릭
    • → 상단 메뉴에서 [신고결과 확인]을 통해 신고 및 처리 결과를 확인
  • · 휴대전화 단말기의 간편신고 서비스 이용
    • - 수신메시지/스팸메시지에 저장된 메시지를 길게 누른 후 신고를 선택하시면 해당 메시지의 내용 및 번호가 한국 인터넷 진흥원의(http://www.spamcop.or.kr)불법대응센터로 자동신고 또는 전화 118(e콜센터, 무료)를 통한 스팸 신고 가능

▣ 피해 사례

• 사례 1.
  • ① 피해자 PC 악성코드 감염
  • ② 정상 계좌이체 종료 시, 보안강화 팝업창 뜸
  • ③ 보안카드 번호 앞/뒤 2자리 입력 요구
  • ④ 범행 계좌로 이체
• 사례 2.
  • ① 피해자 PC 악성코드 감염
  • ② 정상 인터넷 뱅킹 (보안카드 번호 입력) 후 이체 시
  • ③ 오류 발생 반복 (이체정보 미전송)
  • ④ 범죄자 동일 보안카드 번호 입력 하여 범행 계좌로 이체

▣ 예방 방법

• · 컴퓨터/이메일 등에 공인인증서, 비밀번호 저장 금지
• · OTP(일회성 비밀번호생성기), 보안토큰(비밀정보 복사방지) 사용
• · 백신 프로그램 최신 상태로 업데이트 및 실시간 감시상태 유지
• · 불분명한 출처의 이메일 등은 열람하지 않고 삭제
• · 무료 다운로드 사이트 이용 자제

▣ 피해 발생 시 대처 요령

• · 해당 은행에서 전자금융거래 배상책임보험에 따라 보험사에 사고 접수 후 보상 여부 판정 단, 보상이 안되는 경우, 피해자 별도 소송 진행 가능 ※ 해킹사고 발생 시 1차 책임은 은행에 있고, 피해자의 고의/중과실을 입증하지 못하는 한 해당 은행에서 보상 (전자금융거래법, ’13년 11월 23일 시행)
• · 백신 프로그램을 이용하거나 컴퓨터 포맷 ※ 한국인터넷진흥원 서비스를 통해 ‘PC원격 점검’ 이용(www.boho.or.kr)

▣ 피해를 예방하는 방법

• · 출처가 확인되지 않은 문자메시지의 인터넷주소를 클릭 금지 ※ 지인에게서 온 문자메시지라도 인터넷주소가 포함된 경우 클릭 전에 전화 확인
• · 미확인 앱이 함부로 설치되지 않도록 스마트폰의 보안설정 강화 ※ 스마트폰의 보안설정 강화방법 : 환경설정 > 보안 > 디바이스 관리 > ‘알 수 없는 출처’에 V체크가 되어 있다면 해제
• · 이통사 고객센터에 전화하거나 이통사 인터넷 홈페이지를 이용하여 소액결제를 원천적으로 차단하거나 결제금액 제한 ※ 자신의 스마트폰으로 114를 눌러 상담원과 연결해도 소액결제 차단 가능
• · 스마트폰용 백신프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트
• · 올레마켓·T스토어·LGU+앱스토어 등 공인된 오픈마켓을 통해 앱 설치
• · 보안강화·업데이트 명목으로 금융정보를 요구하는 경우 절대 입력 금지

▣ 피해 발생 시 대처요령

• 1. 금전피해가 발생한 경우
  • · 금융기관 콜센터 전화 : 경찰서에서 발급받은 '사건사고 사실확인원'을 이통사, 게임사, 결제대행사 등 관련 사업자에게 제출
  • · 악성파일 삭제 : 스마트폰 내 '다운로드' 앱 실행 → 문자를 클릭한 시점 이후, 확장자명이 apk인 파일 저장여부 확인 → 해당 apk파일 삭제 ※ 삭제되지 않는 경우, 휴대전화 서비스센터 방문 또는 스마트폰 초기화
• 2. 금전피해가 발생하지 않은 경우
  • · 스마트폰에 설치된 악성파일 삭제
  • · 해당 이통사 제공 예방서비스 이용

▣ 피해를 예방하는 방법

• · OTP(일회성 비밀번호생성기), 보안토큰(비밀정보 복사방지) 사용
• · 컴퓨터·이메일 등에 공인인증서, 보안카드 사진, 비밀번호 저장 금지
• · 보안카드번호 전부를 절대 입력하지 말 것
• · 사이트 주소의 정상 여부 확인 ※ 가짜 사이트는 정상 사이트 주소와 유사하나, 문자열 순서·특수문자 삽입 등에서 차이 있음

▣ 피해 발생 시 대처요령

• 1. 금전피해가 발생한 경우
  • · 피해 구제 : 신속히 112센터나 금융기관 콜센터를 통해 지급정지 요청 후 해당 은행에 경찰이 발급한 ‘사건사고 사실 확인원’을 제출하여 피해금 환급 신청 ※ 피해금 환급 과정(전기통신금융사기 피해금 환급에 관한 특별법

지급정지신청

• ① 피해자가 112 또는 금융기관 콜센터에 전화, 지급정지 신청
  ② 해당 은행에서 지급정지 조치 ※경찰에서 발급한 사건사고사실확인원 제출

명의자 채권소멸

• [주관:금융감독원] ① 명의자 채권소멸 개시 공고
  ② 공고 2개월 후 채권소멸 ※2개월 경과 전까지 명의인 이의제기 가능

피해자 환급

• [주관:금감원, 은행] ① 금감원은 명의자 채권 소멸 후 14일 내 환급금액 결정하여 금융기관 피해자 통지
  ② 금융기관은 피해금 지급

• · 가짜사이트 신고 : 한국인터넷진흥원 '보호나라(www.boho.or.kr)'에 신고
• 2. 금전피해가 발생하지 않은 경우
  • · 수신한 이메일 삭제
  • · 입력했던 금융정보들은 해당 금융기관을 통해 변경
  • · OTP(일회성 비밀번호생성기) 사용

▣ 파밍 피해 사례

• 사례 1.
  • 윤모씨(인천∙30대 후반)는 지난해 11월 초 아이의 학원비를 이체하기 위해 포털 사이트에 'A은행'이라는 단어를 검색해 해당 은행 사이트에 접속했다. 이체를 위해 계좌번호, 계좌 비밀번호, 보안카드 번호 등을 입력했는데 나흘 뒤 유씨의 A은행 계좌에서 1,563만 원이 빠져나갔다.
• 사례 2.
  • 김모씨(경기도∙40대 후반)는 지난해 11월 인터넷뱅킹을 하기 위해 컴퓨터 즐겨찾기에 등록해 놓은 B은행 사이트에 접속했다. 팝업창이 나타나 계좌번호, 계좌 비밀번호, 보안카드 번호 입력을 요구했다. 며칠 뒤 김씨의 B은행 계좌에서 총 5회에 걸쳐 1,039만 원이 사기범의 계좌로 이체됐다.

▣ 누군가 당신의 스마트 폰 을 노리고 있다?

▣ 스마트폰 개인정보는 왜 관리해야 하는가?

▣ 스마트폰 개인정보는 어떻게 관리해야 할까요?

▣ 불법 TM으로 인한 피해 방지를 위해 다양한 고객안내 서비스를 제공하고 있습니다.

최근 개인정보의 부주의한 관리로 인해 정신적,물질적인 피해를 당하는 사례가 급증하고 있습니다.