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자주묻는질문

Q
휴대폰 사용량 조회시 통화료가 부과되나요?

A
당사 사용중인 휴대폰으로 114로 발신하여 사용량 조회하는 경우 무료이지만, 1588-1635번으로 연결하여 사용량 조회시
일반 통화요금이 부과됩니다.

Q
와이파이 지역에서만 사용했는데 데이터 초과요율이 나왔습니다. 확인해 주세요.

A
와이파이로 최초 접속했다 하더라도 사용 도중 신호가 미약할 경우, 3G/LTE로 자동전환될 수 있으며,
3G/LTE 상태에서 무선인터넷 접속 시 데이터 통화료가 발생되어 청구되오니 이용에 주의해주시기 바랍니다.
※ 와이파이만 이용 원할 경우.
단말기 상에서 3G/LTE 무선데이터는 차단 설정 하시고, wifi만 접속해서 이용하시기 바랍니다.

Q
데이터를 차단하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?

A
홈페이지를 통한 신청은 [ 부가서비스 > 무선데이터 차단 서비스 > 자세히 보기 > 서비스신청하기 ] 에서 가능합니다.

Q
WiFi는 무료인가요?

A
스마트폰의 경우 사설 공유기가 설치된곳에서 WiFi접속 시 데이터 통화료는 무료입니다.
또한, Olleh WiFi Zone에서 WiFi 서비스를 무료로 제공하는 요금제 이용 시 무료 이용가능하며, 그렇지 않은 요금제의 경우 유로서비스 가입 후 이용이 가능합니다.

Q
부가서비스 가입방법은 어떻게 되나요?

A
홈페이지를 통한 가입방법은 [ 상품소개 > 부가서비스 > 상세보기 > 서비스신청하기]에서 가능합니다.
또는, 고객센터(114 또는 1588-1635)에서 신청이 가능합니다.

Q
한국정보통신진흥협회(KAIT)에서 제공하는 M-safer(명의도용 방지를 위한 가입안내 문제서비스)를 에넥스텔레콤에서도 제공하나요?

A
네, 제공 됩니다.

Q
무료로 제공되는 부가서비스에는 어떠한 것들이 있나요?

A
무료로제공되는 부가서비스는 무선데이터 차단 서비스, 번호도용 문자차단 서비스, 소액결제 차단서비스 등 있으며,
자세한 사항은 홈페이의 [ 상품소개 > 부가서비스 ]에서 확인가능합니다.

Q
잔액이 없을 때에도 112 또는 119 같은 긴급발신번호는 발신이 되나요?

A
네, 112 또는 119와 같은 긴급 발신번호는 무료로 사용 가능합니다.

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