홈 고객센터

자주묻는질문

자주묻는질문
  • Q
    유심카드가 고장이 났습니다. 재발급 가능한가요?
    A
    유심고장(개통일 14일 이전)의 경우 무상교체가 가능하며, 14일이후 유심고장의 경우 유심카드를 새로 구입하셔야 됩니다.
    유심 구매는 명의자분께서 신청 가능하며, 고객센터로 문의 주신 다음 유심비용과 택배비 선입금을 하시면 택배로 받아보실 수 있습니다.

    ■ 유심비용
    KT ? 3G용 : 4,400원 / LTE용 : 7,700원
    LG ? LTE용 : 7,700원

    ■ 고객센터
    KT : 1588-1635(유료) / 114(무료)
    LG : 1644-2140(유료) / 114(무료)
    ※ KT유심의 경우 KT향 단말기에 선인식 필요할 수 있습니다.
    구매 시 유심 변경/미변경 선택 가능하며 미변경 희망하시는 경우 수령 후 고객센터로 유심변경 등록 후 이용 가능합니다.
  • Q
    휴대폰에 교통카드 기능이 있나요?
    A
    교통카드 기능이 있는 유심과 교통카드기능이 있는 단말기를 사용 할 경우 유심 종류에 따라 캐시비/티머니 어플을 설치하여 사용이 가능합니다.
    ※ 단, 타사 단말기 이용시에는 교통카드기능에 제한이됩니다.
    ※ 에넥스텔레콤에서는 교통카드 기능이 있는 유심카드는 판매하지 않습니다.고객님께서 KT전용 교통카드 기능이 있는 유심카드를 별도로 구입해 주셔야됩니다.
  • Q
    기기변경은 어떻게 하나요?
    A
    기기변경은 에넥스텔레콤 고객센터 연결 또는 사이버 고객센터(홈페이지)를 통해 처리 가능합니다.
    ■ 고객센터 이용 안내
    - 에넥스텔레콤 휴대폰에서 114(무료), 타사휴대폰 또는 일반전화 이용 시 1588-1635(유료)
    - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

    ■ 사이버 고객센터(홈페이지) 이용안내
    -www.annextele.com 접속 후 로그인 > MY WHOM > 변경 및 해지 > 기기변경
  • Q
    휴대폰이 고장났을 때 AS는 어떻게 해야하나요?
    A
    네 핸드폰 A/S의 경우 핸드폰 제조사의 A/S센터를 통해 받으 실 수 있습니다.
    우선 고객님의 핸드폰 제조사를 확인하여 대표번호로 전화 상담을 받으시거나
    제조사 A/S센터 홈페이지를 통해 가까운 A/S센터를 확인 하신 후 내방하여 서비스를 받으시기 바랍니다.
    [ 제조사 안내 ]
    삼성전자 : 1588-3366
    LG전자 : 1588-7777
    베 가 : 1588-5729
    애 플 : 1544-2662
처음 페이지로 이동이전 페이지로 이동678910다음 페이지로 이동마지막 페이지로 이동