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상태값1. 고객님 신분증이 입보되지 않아 일단 절차상 취소보류 처리됩니다. 우체국에 신분증을 제출하셔서 저희 회사에 도착되면 바로 가입신청이 진행됩니다..
▷ 우체국을 통해 알뜰폰 접수당시 제출해주신 서류 중, 명의자분의 신분증 사본이 누락된 경우입니다. 알뜰폰 신청하신 우체국을 다시한번 방문하시어, 명의자분의 신분증 사본을 제출해 주신 뒤, 가입업무 진행이 가능합니다.
상태값2. 고객님 법정대리인 신분증이 입보되지 않아 일단 절차상 취소보류 처리됩니다. 우체국에 신분증을 제출하셔서 저희 회사에 도착되면 바로 가입신청이 진행됩니다..
▷ 미성년 가입시, 우체국을 통해 제출해주신 서류 중, 법정대리인의 신분증 사본이 누락된 경우입니다. 알뜰폰 신청하신 우체국을 다시한번 방문하시어 법정대리인의 신분증 사본을 제출해 주신 뒤, 가입업무 진행이 가능합니다.
상태값3. 고객님 신분증은 입보되었으나 뒷자리 7자리가 가려져 있어 신분증으로 인정이 안됩니다. 일단 절차상 취소보류 처리됩니다. 우체국에 신분증을 제출하셔서 저희 회사에 도착되면 바로 가입신청이 진행됩니다.
▷명의자분의 신분증 사본이 접수는 되었으나, 주민등록번호 뒷7자리가 확인이 불가능한 경우입니다. 휴대폰 개통 시, 명의자의 주민등록번호 13자리가 반드시 확인되어야하므로, 주민등록번호 뒷7자리까지 확인가능한 상태의 신분증을 우체국에 다시한번 제출해주시기 바랍니다.
상태값4. 고객님은 미성년자로 가입을 위해서는 법정보호자의 동의가 필요합니다. 취소처리 되오니 생각하신후 다시 가입해주시기 바랍니다.
▷ 명의자분이 미성년이나 법정대리인의 동의가 누락된 경우입니다. 미성년 가입의 경우 반드시 가입신청서 하단 법정대리인 동의란에 법정대리인의 서명이 기재되어야합니다.
상태값5. 고객님 복지카드, 장애인증,공무원증,국가유공자증,자격증등은 신분증으로 대체할수가 없습니다. 일단 절차상 취소보류후 우체국에 다시 신분증을 제출하셔서 저희 회사에 도착되면 바로 가입신청이 진행됩니다.
▷ 당사는 주민등록증, 기간이 만료되지 않은 여권, 운전면허증 중 한가지로 신분증 사본을 제출해주셔야 가입업무 진행이 가능합니다.
상태값6. 고객님 명의자가 미성년자일 경우 명의자와 법정대리인과의 가족관계증명서가 필요하며 명의자(미성년자)의 주민번호가 다 기록되어 있어야 됩니다. 일단 절차상 취소보류 처리되며 우체국에 제출해서 저희 회사에 도착하면 바로 가입진행됩니다.
▷ 미성년 가입시, 우체국을 통해 제출해주신 서류 중, 가족관계증명서가 누락된 경우입니다. 명의자의 주민등록번호 뒷자리 확인이 가능한 가족관계증명서류를 우체국에 제출해주신 뒤, 가입업무 진행이 가능합니다.
상태값7. 명의자(미성년가입자) 주민번호 뒤 7자리가 확인이 되지않아 일단 절차상 취소보류 처리됩니다. 다시 알려주시면 바로 가입신청이 진행됩니다. 빠른 처리를 위해서는 꼭 www.annextele.com/epost 에 남겨주시길 부탁드립니다.
▷ 우체국에 제출해주신 서류에 누락된 것은 없으나, 첨부해주신 서류에서 미성년 가입자의 주민등록번호 뒷7자리를 확인할수 없는 경우입니다. 우체국을 통해 명의자인 미성년가입자의 주민등록번호 13자리가 모두 확인가능한 가족관계증명서류를 다시 제출해주시거나, 주민등록번호를 확인해주신 뒤, 가입업무 진행이 가능합니다.
상태값8. 고객님 신분증은 입보되었으나 발급일이 보이지 않아 신분증으로 인정이 안됩니다. 일단 절차상 취소보류 처리됩니다. 우체국에 신분증을 제출하셔서 저희 회사에 도착되면 바로 가입신청이 진행됩니다.
▷ 신분증 사본에 발급일자가 확인되지 않는 경우입니다. 성함, 주민등록번호, 발급일자, 면허번호(운전면허증제출의경우) 가 선명하게 확인가능한 상태의 신분증 사본을 우체국에 다시한번 제출해주신 뒤, 가입업무 진행이 가능합니다.
상태값9. 고객님께서 사용예정 단말기를 기재해주시지 않아 유심을 발송할수가 없읍니다. 일단 절차상 취소보류후 고객님께서 사용하실 유심기종을 알려주시면 바로 가입신청이 진행됩니다. 빠른 처리를 위해서는 꼭 www.annextele.com/epost에 남겨주세요.부탁드립니다.
▷ 가입신청서에 사용예정 단말기 정보가 누락된 경우입니다. 단말기 기종에 따라 유심카드 종류가 다르기때문에, 사용예정 단말기 기종을 확인해주셔야합니다. 우체국에 사용예정 단말기 정보를 추가 확인해주신 후, 가입업무 진행이 가능합니다.
상태값10. 고객님이 사용하실 단말기는 저희 통신사에서 사용 할수 없는 단말기 입니다. 취소처리 되오니 새로운 단말기를 구하신후 다시 가입신청해주시기 바랍니다. 감사합니다.
▷ 가입신청서에 기재해주신 사용예정 단말기가 당사에서 이용이 불가능한 단말기입니다. 당사에서 이용 가능한 다른 기종을 우체국에 확인해주신 후 가입업무 진행이 가능합니다. 개통 후 원활한 번호등록과 서비스 이용을 위하여 가급적 KT통신사에서 출시된 휴대폰으로 사용하시길 권유드립니다.
상태값11. 고객님의 연락처가 기재돼어 있지 않아 일단 절차상 취소보류처리 됩니다. 연락처 확인하셔서 우체국 업무요청으로 올려주시면 바로 가입 진행 하겠습니다.
▷ 고객님과 통화가능한 추가 연락처가 누락된 경우입니다. 번호이동 가입 고객의 경우에도 이동할 전화번호 외에 고객님과 통화가능한 추가 연락처가 반드시 확인되어야합니다. 우체국으로 추가 연락처 확인해주신 후 가입업무 진행이 가능합니다.
상태값12. 고객님 신규가입은 2회선으로 제한돼어 있어 취소처리됩니다.감사합니다.
▷ 이미 고객님 명의로 당사에 우체국 알뜰폰 신규가입이 2회선 모두 접수된 상태입니다. 에넥스텔레콤 우체국알뜰폰 신규가입은 명의당 2회선까지로 가입제한됩니다. 따라서 고객님의 명의로 신규건으로 추가 접수를 하실수 없는 상태입니다.
상태값13. 우체국 주문서에는 유심 현장배부로 되어있으나 가입서에는 유심번호가 기재되 있지 않읍니다. 주문서와 가입서 내용이 불일치하여 취소처리됩니다. 죄송하지만 정확히 확인하셔서 다시 신청부탁드립니다. 감사합니다.
▷ 우체국 전산에 등록된 정보는 유심카드를 현장에서 배부받은 상태로 확인되나, 고객님께서 작성해주신 가입신청서에는 현장배부 받은 유심정보가 누락된 경우입니다. 우체국 현장에서 유심을 배부 받은 상태가 맞으시다면, 현장배부받은 유심카드 정보를 확인해주시면 가입업무 진행이 가능합니다. 만일 현장배부 받은 상태가 아니라면, 우체국 전산에 등록된 내용이 변경되어야 가입업무 진행이 가능하므로 우체국에 확인요청을 해주셔야합니다.
상태값14. 우체국 주문서에는 와인스마트 구매로 되어있으나 가입서에는 k10 구매로 기재돼있어 주문서와 가입서 내용이 불일치하여 취소처리됩니다. 죄송하지만 정확히 확인하셔서 다시 신청부탁드립니다. 감사합니다.
▷ 우체국 전산에 등록된 정보는 와인스마트로 접수되었으나, 고객님께서 작성하신 신청서에는 K10 기종으로 확인되어 서로 접수내용이 다른 경우입니다. 우체국 전산에 등록된 정보와 가입신청서에 작성된 정보가 일치해야만 가입업무 진행이 가능하오니, 이 경우는 우체국에 재방문하시거나 연락을 취하시어, 정확한 가입신청 단말기 기종을 확인해주셔야합니다.
